Bitte akzeptieren Sie Social-Media-Cookies, um dieses Video anzusehen.

Die VerbundVolksbank OWL eG ist eine genossenschaftliche Regionalbank in Ostwestfalen-Lippe und im Altkreis Brilon. Rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen sind Teil unseres Bank-Teams und arbeiten mit Leidenschaft in unseren verschiedenen BeratungsCentern, Filialen und Abteilungen. Wenn auch du mitwachsen möchtest in einem Job, der Spaß macht, und bei einem Arbeitgeber mit vielfältigen beruflichen und persönlichen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten, dann sollten wir uns kennenlernen!

Seiteneinsteiger ohne Bankausbildung im telefonischen Kundenservice (m/w/d)

Gute Perspektiven - auch für Seiteneinsteiger!

Einen Neustart in einer anderen Branche? Den kannst du bei uns erleben!

Wir nehmen dich mit einem Qualifizierungsprogramm in die Bankenwelt auf und entwickeln dich zum Experten für unseren telefonischen Kundenservice.

"Alles andere als ein anonymes Callcenter!" - Stefan Bahrenberg, Bereichsleiter Medialer Vertrieb

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt? Dann bist du bereit für deinen Neustart bei uns!

Werde Experte im telefonischen Kundenservice:

Du bist erster Ansprechpartner für Kunden und Interessenten – am Telefon, per Mail oder im Chat – und deckst unseren Kundenservice freundlich und kompetent ab
Mit deiner lösungsorientierten Art beantwortest du Fragen zu unseren Produkten und digitalen Angeboten
Du bietest unseren Kunden Hilfestellung in der Verwendung unserer Banking-Tools (z.B. Apps, Online-Banking, Zahlungsverkehrs- und Payment-Lösungen)
Mithilfe deines vertrieblichen Gespürs erkennst du Signale im Kundengespräch und empfiehlst passende Lösungen
Du unterstützt unsere Kundenberater, indem du Termine vereinbarst

Deine Benefits bei uns

Einen Start, der keine Fragen offen lässt: Um dir den Einstieg zu erleichtern, erwartet dich ein individuell auf dich abgestimmtes Onboarding
Sicherheit: Wenn du besonderen Wert auf einen sicheren Arbeitgeber legst, der Verantwortung für seine Mitarbeitenden übernimmt, bist du bei uns genau richtig!
Unsere Unternehmenskultur: Bei der VerbundVolksbank OWL erwarten dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester
Weitere Benefits: Auf dich warten vielfältige zusätzliche Vorteile wie eine attraktive Altersvorsorge, Bike- und Elektronikleasing, ein mobiles Massageangebot, Teamevents und vieles mehr

Jetzt bewerben und Teil eines starken Teams werden!

Noch Fragen offen?

Bei Fragen nimm gerne Kontakt zu uns auf.

Die VerbundVolksbank OWL eG steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Alter, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Jetzt bewerben

Deine Einarbeitung

Unser Konzept

Unser Seiteneinsteigerkonzept umfasst eine 14 bis 16 Wochen intensive Einarbeitung. Im Mittelpunkt steht eine enge Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, regelmäßiges Feedback und praxisorientiertes Lernen. So wollen wir sicherstellen, dass du auch ohne klassische Bankausbildung gezielt, strukturiert und praxisnah in deine neue Rolle im Kundenservice eingeführt wirst und du somit sicher, serviceorientiert und kompetent im telefonischen Kundenkontakt agieren kannst.

12 Wochen Begleitung durch die OK! Akademie

Fachlich begleitet wirst du über 12 Wochen durch die OK! Akademie. Hier werden wichtige Grundlagen für die Arbeit im KundenCentrum gelegt. Außerdem werden diese Inhalte durch interne Schulungen unserer Trainerinnen im KundenCentrum gefestigt – von Kommunikation und Technik, über Produkte und vertriebliche Ansprachen bis hin zu Themen wie Online Banking, Pfändungen, Kreditkarte oder die Überleitung zur R+V Direktberatung.

Hospitationen und Einblicke

Hospitationen in den verschiedenen Abteilungen im KundenCentrum und zwei Praxistage im Markt ermöglichen dir, die Kundenwelt der VerbundVolksbank OWL ganzheitlich zu erleben – vom ersten Kontakt am Telefon bis zur individuellen Beratung in der Filiale. So entsteht ein wertvolles Verständnis für die Arbeit vor Ort.